Если более 50-ти % рабочего времени вы тратите на взаимодействие с
заказчиком, если вам не безразлична судьба вашей команды и вы хотите,
чтобы ваша команда работала как часы, реализуя ИТ-проекты – точно,
вовремя, без перерасхода ресурсов, то вы знаете, что без эффективных
коммуникаций и внимания к людям успех ИТ-проекта не возможен.
«Я считаю (после того как проработал в крупной организации 5 лет), что проблема коммуникации – самая важная.
Остальные (технические, организационные) можно решить. Эту – очень
сложно!», написал в своем отзыве один из участников тренинга.
Отношения между людьми, между группами, умение слушать и быть услышанным
– все это влияет на проект в БОЛЬШЕЙ степени, чем крутые средства
разработки и дорогие инструменты сопровождения. Вся технология вторична,
первичен лишь человек.
Задача нашего тренинга показать, как улучшить климат в коллективе, как доносить свои мысли, как разрешать конфликты. Все материалы тренинга базируются на 20 летнем опыте преподавательской деятельности (на двоих) и 15 годах работы в проектах разработки и внедрения информационных систем.
16 часов (2 дня) или 24 часа (3 дня)
Примечание: В зависимости от того, какую роль вы играете в проекте, Вам может понадобиться прослушть либо два дня тренинга, либо три.
Подробности описаны далее
Да,
возможно. При заказе корп. тренинга на базе заказчика группам от 10
человек предоставляется 40% скидка. Дата проведения оговаривается
отдельно. Возможна адаптация тренинга под требования заказчика (запросить корпоративный тренинг)
Тренинг состоит из трех основных блоков:
общее введение в коммуникацию, где вы узнаете о типах мышления, о коммуникационных барьерах;
управление коммуникациями внутри команды;
управление коммуникациями с заказчиком.
Тренинг позволит вам лучше понять «обратную сторону» восприятия
информации участниками проекта и заказчика, понять то, каким образом
можно с наибольшей эффективностью донести нужную вам информацию до
сознания собеседника так, чтобы он ее выслушал и понял.
Вы узнаете о результатах экспериментов по социальной психологии, что
позволит получить отправную точку для понимания поведения своих
специалистов, специалистов заказчика и собственного. Все эксперименты
многократно повторялись, результаты подтверждались. На тренинге мы
рассмотрим порядка 15 наиболее значимых экспериментов и подробно обсудим
их результаты.
Тренинг позволит также по-другому оценить себя, позволит более уверенно чувствовать себя в коллективе.
Во время тренинга
Вы попробуете применить полезные коммуникационные приемы и техники,
провести диагностику микроклимата вашей проектной команды, понять вашего
заказчика. Для этого в программе тренинга предусмотрены различные
упражнения, тесты, кейсы и деловые игры.
Целевая аудитория
День 1.Обязательный день для всех участников. День 2. Направлен на руководителей ИТ-коллективов: начальники отделов, менеджеры проектов, директора, лидеры. День 3. Направлен на тех, кому приходится общаться с заказчиком: руководители проектов внедрения, бизнес-аналитики, специалисты команды внедрения.
Каждый может выбрать два или три дня посещения Первый –
обязательный, а далее по специализации. Понятно же, что никто не
запретит прослушать все три дня, если приходится много взаимодействовать
внутри команды и общаться с заказчиком. Мы со своей стороны этому будем
только рады!
Программа тренинга
День 1. Психология и коммуникации в ИТ-проектах. Основы
1. Ключевые факторы успеха ИТ-проекта
1.1. Понятие успеха. Из чего складывается успех ИТ-проекта – вес каждого из факторов
1.2. Оцениваем влияние заказчика и проектной команды на успех проекта 2.Социальная психология на страже коммуникаций ИТ-проекта
2.1. Почему важно обобщить и взять на вооружение опыт социальных психологов всем IT- специалистам, работающим в системе «человек»-«человек»
2.2. «Дюжина» основных экспериментов, результаты которых давно применяют в маркетинге, рекламе, но НЕ применяют в IT
• Выводы и рекомендации
• Практическое применение полученных знаний • Игра-исследование: почему Agile так популярен в IT или за что не любят “тяжелые” методологии и стандарты – RUP, MSF, CMMI, ГОСТ-ы и другие? • Основные психологические приемы, используемые в Agile 3. Как мы думаем и принимаем решения? Виды и типы мышления 4. Исследуем коммуникационные барьеры
4.1. С какими видами коммуникаций мы сталкиваемся ежедневно? Каковы особенности каждого из видов?
4.2. Какие могут возникнуть препятствия, и каковы их последствия?
4.3. Что можно и нужно сделать «до», что «во время», а что «после», чтобы достичь цели коммуникации?
4.4. Что влияет на результат коммуникации? 5. Конфликты и противоречия в ИТ-проектах
5.1. Психология конфликта
5.2. Примеры и способы решения конфликтных ситуаций 6. Коммуникативная компетентность
6.1. Эмоции и настроение: можно ли управлять неуправляемым?
6.2. Эффективное слушание
6.3. Искусство задавать вопросы
6.4. Коммуникативная гибкость
День 2. Организация взаимодействия внутри проектной команды
1. Роль командной работы в успехе ИТ-проекта 2. Понятие малой группы
2.1. Лидерство в малой группе
2.2. Процессы малых групп
2.3. Структура малой группы
2.4. Жизненный цикл развития малой группы
2.5. Варианты межгрупповых отношений
3. Портрет участника проектной команды
3.1. Психология, стили мышления, особенности восприятия участника ИТ-проекта
3.2. Мотивация. Какие бывают мотивы и на что они влияют?
4. Применяем системный подход к управлению проектной командой
4.1. Модель эффективной команды
4.2. Влияние внешней среды. Корпоративная культура и организационная структура
5. Ключевые коммуникативные навыки командного «игрока» и их развитие
6. Как управлять взаимодействием внутри команды?
6.1. Как использовать во благо разнообразие, вызванное различными проявлениями человеческого фактора?
6.2. Регламентация и распределение обязанностей
6.3. Самоидентификация участников проектной команды
6.4. Полезные приемы и практики
День 3. Организация взаимодействия с заказчиком
1. Роль заказчика в успехе ИТ-проекта 2. Внедрение ИТ как процесса внедрения изменений
2.1. Типология проектов внедрения ИТ: разработка «с нуля», адаптация
готового решения (в т.ч. настройка, доработка и т.д.), внедрение
коробочного продукта
2.2. Особенности процесса внедрения изменений. Бывают ли изменения без стресса? 3.Ключевая роль корпоративной культуры при внедрении ИТ 4.Заказчики vs Конфликты
4.1. Какие бывают заказчики? Классификация
4.2. Чего на самом деле хочет ваш заказчик?
4.3. Какие бывают конфликты: источники, причины, цели, способы решения 5.Роль и проявление человеческого фактора при работе с заказчиком
5.1. Особенности процессов передачи и восприятия информации
5.2. Особенности различных стилей мышления
5.3. Роль мотивационных факторов: какие бывают мотивы и на что они влияют?
6. Ключевые коммуникативные навыки «переговорщика» и их развитие 7. Как управлять разнообразием проявлений человеческого фактора при работе с заказчиком?
Об инструкторах, о нас
Директор отдела консалтинга и
внедрения компании СМ-Консалт.Работаю в области информационных
технологий с 1994 года, в консалтинге с 2000 года — эти годы неразрывно
связаны с IT
консалтингом и бизнес-консалтингом.Прошел путь от программиста,
школьного учителя и методиста бизнесс-колледжа, менеджера ИТ-проектов
(до 2000х годов), ведущего специалиста отдела консалтинга (2000-2005) до
директора департамента (с 2005), и, по инерции, продолжаю расти дальше.
За 15 лет учительской, тренерской и консалтинговой практики обучил более 3800 специалистов, провел в общей сложности около 16200 аудиторных часов тренингов.
Как бизнес-тренер и коучер обучил более 800 специалистов технологиям эффективного построения процессов разработки и сопровождения ПО.
В разное время и в разных должностях участвовал в более чем 26 проектах внедрения технологий IBMRational и Microsoft, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов и просто консультациях на предприятиях разного масштаба. В их числе: ЦБ РФ, Банк ВТБ, Траст банк, банк Русский Стандарт, Татнефть, Иркутский авиазавод, Русал, Нордеа Банк, Старфорс, и многие другие.
Имею более 30 научных и научно-популярных публикаций. Являюсь сертифицированным специалистом IBMRational.
Основные области интереса: менеджмент, управление изменениями, психология, педагогика, консалтинг.
Руководитель проектов, ведущий аналитик, аспирант кафедры Информационных систем в экономике СПбГУ Более 6 лет опыта работы в сфере разработки корпоративных информационных систем,
в основном предназначенных для решения экономических,
информационно-аналитических и управленческих задач: от систем
планирования и учета поступлений денежных средств до систем управления
объектами земельно-имущественного комплекса.Выполнила ряд проектов в
роли аналитика и/или руководителя проекта для таких заказчиков, как ООО
«Газпром добыча Надым», ООО «Лентрансгаз», ФГП ВО ЖДТ России,
Ленинградский областной комитет по управлению государственным
имуществом, КУМИ Сосновоборского городского округа и другие.Научная и
преподавательская деятельность (СПбГУ, Эконом. ф-т, СПбГУ ИТМО),
разработка и проведение курсов лекций по:
Управлению требованиями;
Применению UML в процессе проектирования информационных систем.
Основные области интереса: менеджмент, организационное развитие,
оптимизация бизнес-процессов, формирование требований к ИС, оценка и
источники эффективности внедрения ИС.
Отзывы о тренинге:
Наиболее интересным был день, когда говорили о взаимодействии с
заказчиком, возможно по причине того, что мне тема второго дня
изначально была более интересна. Не хватило раздаточного материала с
основной инормацией по обсуждаемым темам. Так же было очень интересно,
когда рассказывали своими словами, и не интересно, когда читали какие-то
абзацы со слайдов, т.к. с моей точки зрения, информация лучше
воспринимается, когда ее рассказывают. Александр, Галина, спасибо Вам за
тернинг! Оксана, Наумен Консалтинг
Мне кажется это один самых интересных тренингов. Почему? Потому что для
решения технических вопросов есть документация и есть целые ВУЗы,
которые 5 лет учат как решать технические вопросы. То же самое касается
организационных вопросов. Хотя менеджмент в вузе для ИТшников преподаю
как вспомогательную дисциплину. А вот как общаться с людьми – не учит
никто и нигде. Это приходит только с опытом. Мне кажется интересным
послушать опыт других и попытаться его применять на практике. Андрей, Траст банк, Санкт-Петербург
Работая в коллективе, проводя школьные и студенческие годы за школьной
партой, мы все же в большинстве своем до конца не осознаем, что находимс
в группах и так или иначе испытываем на себе воздействие этих групп.
Было открытием узнать об этом! Узнать о том, что для групп существуют
свои законы, которые не могут не выполняться. А способы убеждения
собеседника? Что и как нужно сделать… Это очень ценно! Совсем не
обязательно даже быть ИТ-специалистом, чтобы применять все
продемонстрированные приемы на практике. Как ни странно, экономистам
тоже приходится сталкиваться с необходимостью убеждать коллег в своей
правоте. А при становлении руководителями экономисты должны отдавать
поручения своим подчиненным и добиваться их исполнения,
взаимодействовать с руководителям всех подразделений компании, да и
просто взаимодействовать с льюдми! Спасибо вам, ребята, за тренинг! Было
здорово! Дарья, Начальник ФЭО
Продолжительность тренинга составляет 2 или 3 дня по выбору. Целевая аудитория:
начальники отделов, менеджеры проектов, директора, руководители
проектов внедрения, бизнес-аналитики, специалисты команды внедрения.
21.02.2012 12:42:20 Новая статья: IT и психология. Человеческий фактор в парном программировании: почему многие не получают желаемого от его внедрения? Статья, находящаяся перед вами, открывает цикл статей о человеческом
факторе, Agile-практиках и других полезных приемах, используемых при
управлении командами в ИТ. Объединяет рассматриваемые практики и приемы
одно – они позволяют проявиться положительным эффектам, связанным с
человеческим фактором. И мы объясняем, почему с точки зрения психологии,
это происходит. Так сказать, подводим теоретическую и экспериментальную
базу под то, что себя уже давно зарекомендовало и работает. Или под то,
что работает не у всех, и потому является предметом оживленных споров и
дискуссий. И начинаем мы наши исследования с рассмотрения эффекта
парного программирования через призму экспериментов социальной
психологии.
Отдельную благодарность за рецензию и время, потраченное на прочтение
первого варианта статьи, выражаем Асхату Уразбаеву,
ценные замечания которого позволили не только улучшить данную статью,
но и позволили убедиться в необходимости и востребованности именно цикла
статей!
Читать -->
Продолжительность тренинга составляет 2 или 3 дня по выбору. Целевая аудитория:
начальники отделов, менеджеры проектов, директора, руководители
проектов внедрения, бизнес-аналитики, специалисты команды внедрения.
27.12.2011 16:15:27 Компания "СМ-Консалт" получила отзыв о работах в Федеральной Налоговой Службе (ГНИВЦ ФНС) Специалистами ООО «СМ-Консалт» в 2010-2011г. был выполнен проект
по настройке и внедрению системы управления жизненным циклом разработки
программных систем в части управления изменениями и конфигурациями на
основе Microsoft Visual Studio Team Foundation Server 2010 для
Филиала Федерального государственного унитарного предприятия «Главный
научно-исследовательский вычислительный центр Федеральной налоговой
службы» в Приволжском Федеральном округе (Филиал ФГУП ГНИВЦ ФНС России в
ПФО).
В блоге Новичкова Александа доступен отчет авторов тренинга «Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проектах». В целом, тренинг завершился положительно - средний балл за интересность по 5 бальной шкале - 4,2 балла.
В отчете дается развернутый комментарий, подводятся итоги, рассматриваются как положительные моменты, так и элементы критики и пожеланий, собранные на основе анкет слушателей. Читать -->
Продолжительность тренинга составляет 2 или 3 дня по выбору. Целевая аудитория:
начальники отделов, менеджеры проектов, директора, руководители
проектов внедрения, бизнес-аналитики, специалисты команды внедрения.
28.11.2011 15:05:11 Новая статья: "Всегда ли «Да» – это «Да»? Или как нас вынуждают принимать решения" Мы предлагаем вашему вниманию цикл статей, в основу которых положены
психологические практики и приемы, позволяющие влиять на решения,
принимаемые людьми. Эта идея была логическим продолжением ряда
выступлений с докладами о коммуникациях в проектах разработки и
внедрения ПО. Давайте, не откладывая в долгий ящик, начнем с самого
простого приема убеждения, с которым сталкиваемся ежедневно в магазинах,
в транспорте, в разговорах с коллегами… да мало ли где еще!
Авторы: Новичков Александр и Карабанова Галина. Читать -->
10.10.2011 11:16:06 Компания «СМ-Консалт» открывает новое направление продаж - ПО Adobe Connect Программное обеспечение Adobe Connect является гибкой системой
web-коммуникации с высоким уровнем информационной безопасности. Adobe
Connect предоставляет такие важнейшие функции корпоративного
взаимодействия, как деловое общение и совместная работа сотрудников на
уровне предприятий, дистанционное обучение, организация широкомасштабных
сетевых семинаров и презентаций. Система Adobe Connect базируется на
технологии Adobe Flash, а также Air, и поэтому позволяет подключать
сотрудников к единому пространству взаимодействия через web-браузер с
любых устройств.
На сайте СМ-Консалт открыт новый раздел Статьи наших заказчиков об успешных внедрениях IBM Rational и Microsoft. Статьи для данного раздела пишутся нашими заказчиками и рассказывают о сути проектов внедрения технологий IBM и Microsoft. Первая статья, представленная вашему вниманию написана сотрудниками Иркутского Авиационного Завода (ИАЗ).
Иркутский авиазавод имеет длительный опыт разработки программного
обеспечения для информационной поддержки ключевых бизнес-процессов
предприятия. Однако, в связи с увеличивающейся сложностью и повышением
требований к разрабатываемому программному обеспечению, возникла
настоятельная необходимость усовершенствовать процесс разработки:
повысить качество разрабатываемых программных продуктов,
стандартизировать процесс с увеличением его эффективности.
С целью повышения качества программного обеспечения собственной
разработки и сокращения сроков разработки руководство Управления
информационных технологий (УИТ) Иркутского Авиационного Завода в 2006г. приняло решение о внедрении технологии разработки ПО на базе методологии Rational Unified Process и с использованием инструментов автоматизации IBM Rational.
Компания «СМ-Консалт» представляет новый тренинг, организуемый совместно с компанией «КарьерKаб» - «Коммуникации
и психология межличностных отношений в ИТ-проектах.
Тренинг позволит понять, насколько коммуникации в проектах важнее инструментов, что люди и их взаимоотношения зачастую оказываются решающим фактором, определяющим успех проекта. Если более пятидесяти процентов рабочего времени вы тратите на взаимодействие с заказчиком, если вам небезразлична судьба вашей команды и вы хотите, чтобы ваша команда работала как часы, реализуя проекты точно, вовремя и без перерасхода ресурсов - наш тренинг поможет в этом.
Наша компания специализируется на консалтинге и внедрении инструментов и методологий IBM Rational, Microsoft и др. для повышения эффективности процессов разработки и сопровождения программного обеспечения.
Методы и технологии Business Intelligence являются прекрасным дополнением к ряду специализированных инструментальных средств, используемых для поддержки ЖЦ разработки ПО и управления ИТ-проектами. Инструменты BI играют роль недостающего промежуточного звена между основным бизнесом организации и ИТ-процессами, и, таким образом, способствуют повышению эффективности ключевых бизнес-процессов и достижению стратегических целей компании.
В 2010-2011 гг. наши специалисты провели в Нордеа Банке проект по предварительному обследованию, развертыванию инструментальных средств и ряд тренингов по обучению методологии и работе с продуктами IBM Rational: «Методология разработки программных системIBM Rational Unified Process», «Управление требованиями с использованиемIBM Rational RequisitePro», «Управление изменениями в IBM Rational ClearQuest».
Место проведения:Санкт-Петербург (очно) и Интернет (для всех желающих: приходите сами и приглашайте друзей!).
Дата и время: 14 июля 2011 в 9 00.
ВНИМАНИЕ: если вы не сможете очно приехать на семинар - это не страшно, так как семинар будет транслироваться через интернет в формате вебинара и к нему, после регистрации, смогут присоединиться все желающие. Трансляция будет осуществляться посредством технологии Adobe Connect Pro , это позволит Вам присоединяться к конференции без установки дополнительного ПО - только интернет браузер. Смотреть программу -->
Проведенные семинары были посвящены средствам разработки и тестирования программного обеспечения компании Майкрософт для сотрудников ГНИВЦ ФНС России. Слушатели семинаров отметили высокую квалификацию тренеров компании "СМ-Консалт" по организации учебного процесса и повышению квалификации специалистов, прошедших обучение.
Индивидуальный подход при решении любых вопросов, возникающих в процессе обучения, оперативность принятия решений, гарантированное выполнение взятых на себя обязательств и профессионализм позволили провести обучение на самом высоком уровне.
Наша компания открыла аккаунт в системе микроблоггинга Twiter.Теперь все официальные и неофициальные новости будут появляться в нашей ленте в Twitter.
Там же возможно будет задать прямые вопросы специалистам СМ-Консалт, по всем вопросам, связанным как с деятельностью компании, так и с техническими аспектов продуктов IBM и собственных решений СМ-Консалт.
11.11.2010 14:14:14 Осенний марафон Microsoft ALM Road Show Компания СМ-Консалт совместно с образовательным центром Careerlab провели серию семинаров в рамках мероприятий ALM Roadshow 2.0 в крупнейших городах, расположенных на Волге, – крупных научных центрах, в которых ИТ технологии находятся на высоком уровне. Семинары прошли в Самаре, Нижнем Новгороде и Казани. Cеминары были посвящены использованию новых инструментов MS Visual Studio Team System в проектах разработки ПО.
В семинарах принимали участие представители различных ролей процесса разработки ПО: от разработчиков до руководителей предприятий различного уровня. Темы, обсуждаемые в ходе семинара, вызвали большой интерес аудитории и немалое количество вопросов, на которые были предоставлены исчерпывающие ответы. В процессе семинара также было показано большое количество примеров, которые дают представление о возможностях инструментов MS Team System. Средняя оценка за семинар составила 4,6 балла по пятибальной шкале
Если вы хотите сэкономить время или у вас не получается сразу и эффективно настроить наши решения на вашу схему ClearQuest, то вы можете прислать свою схему ClearQuest нам и специалисты СМ-Консалт бесплатно в течение 3х рабочих дней:
Проведут анализ схемы и дадут заключение по настройке схемы ClearQuest своими силами*;
Компания СМ-Консалт предлагает для всех желающих на льготных условиях приобрести программное обеспечение IBM Rational. Снижение цен связано с тем, что мы стараемся быть как можно ближе к нашим клиентам, многие из которых постепенно начали преодолевать последствия финансового кризиса.Наше предложение поможет с минимальными издержками приобрести ПО IBM Rational, что является хорошим капиталовложением. Скидки до 1 декабря 2010 года:
20% скидки при покупке IBM Rational ClearCase, ClearQuest, CearCase LT, при приобретении пяти и более лицензий*;
30% скидки при покупке пяти любых продуктов IBM Rational +решение или тренинг СМ-Консалт*.
Компания СМ-Консалт и Федеральный Национальный банк Бразилии (ФНББ) объявляют об успешном завершении проекта по поставке и внедрению решения СМ-Консалт - GanttChart for ClearQuest. Руководство ФНББ, понимая ограничения использования IBM Rational ClearQuest в части проектного управления, обратилось в СМ-Консалт с просьбой поставки и адаптацииGanttChart for ClearQuest под свои потребности.
С учетом требований Заказчика специалистами компании СМ-Консалт была выпущена и внедрена обновленная версия GanttChart for ClearQuest, учитывающая все особенности схемы процессов ClearQuest, применяемой в ФНББ.
По истечении срока опытной эксплуатации ФНББприняло решение о принятии GanttChart for ClearQuest в промышленную эксплуатацию.
В тренинге принимали участие ведущие специалисты и руководители отделов компании«Метран».
29.06.2010 13:07:07 Успех семинара "Программное обеспечение IBM Rational для улучшения процессов разработки и сопровождения ПО" 15 июня 2010 г. Компании "СМ-Консалт",IBM иDNA провели бесплатный семинар по теме "ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ IBM RATIONAL ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ПРОЦЕССОВ РАЗРАБОТКИ И СОПРОВОЖДЕНИЯ ПО" 15 июня 2010 года. На семинаре специалисты СМ-Консалт, IBM и UML2.RU рассказали о технологиях IBM Rational и поделились практическим опытом использования и внедрения методологии Rational Unified Process. Также были представлены отдельные решения СМ-Консалт, расширяющие функциональные характеристики IBM Rational.
31.05.2010 08:30:06 Компания СМ-Консалт анонсирует выход новой версии флагманского продукта GanttChart for ClearQuest 1.3 Функции, которыми дополнена новая версия GanttChart
for ClearQuest 1.3, подобраны в соответствии с наиболее
важными и критичными потребностями пользователей, выявленными в ходе
процесса внедрения (см. отзывы клиентов). В том числе: работа с семействами (Family Records), работа с загрузкой исполнителей, ранжирование запросов на изменения а также экспорт планов из ClearQuest в MS Project с сохранением иерархии, зависимостей и между задачами, и многое другое. GanttChart
for
ClearQuest представляет собой практический интерес для всех,
кто использует IBM Rational ClearQuest и кому не хватает
возможностей по проектному управлению в условиях постоянно меняющихся
приоритетов задач, в условиях сервисных подразделений.